somospapas.com actúa en calidad de distribuidor de marcas que garantizan que los productos que se presentan a la venta en su web funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal

La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el proveedor. La duración y coberturas de dichas garantías se detalla claramente en la ficha descriptiva de los productos para cada una de las partes del producto

Una vez que el cliente haya recibido el producto tendrá un folleto informativo de la marca, las instrucciones suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía. Ningún cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica

En caso de que el producto adquirido presentara una avería cubierta por la garantía, somospapas.com en calidad de vendedor del producto, responderá durante un plazo de dos años desde la fecha de entrega del producto (el consumidor deberá haber notificado la avería a somospapas.com en un plazo máximo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella)

somospapas.com gestionará el proceso de reparación de la avería cubierta por la garantía directamente con el Servicio Posventa del Proveedor de la marca del producto o, si así se considera por dicho servicio, procederá a la sustitución del producto total o parcial sin que esta circunstancia conlleve gasto para el consumidor (excepto los gastos de transporte originados por la recepción del artículo en nuestro punto de venta y nuevo envío del artículo reparado que son siempre a cuenta del cliente)

En este sentido, somospapas.com tomará las medidas oportunas para suministrar a los clientes que así lo soliciten los datos de contacto del  Servicio Posventa del Proveedor de la marca y facilitará a éstos la información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes